Loetju.id - Batang, 24 Juli 2024 - Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) Universitas Diponegoro (UNDIP) turut serta dalam mengoptimalisasi alur pelayanan publik di Balai Desa Rowosari. Program KKN ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan bagi masyarakat setempat.
Para mahasiswa yang terlibat dalam program KKN di Desa Rowosari telah melakukan berbagai upaya untuk memahami permasalahan yang ada dan mencari solusi yang tepat. Melalui serangkaian observasi dan wawancara dengan perangkat desa serta warga, mereka berhasil mengidentifikasi beberapa hambatan utama dalam pelayanan publik, seperti ketidaktahuan masyarakat tentang prosedur yang harus ditempuh dan kurangnya informasi yang jelas dan terstruktur.
Berdasarkan temuan tersebut, mahasiswa KKN UNDIP kemudian merancang dan menerapkan alur pelayanan yang lebih efektif dan efisien. Salah satu langkah penting yang diambil adalah pembuatan alur pelayanan yang dipajang di Balai Desa. Alur pelayanan ini memberikan panduan visual yang jelas tentang prosedur yang harus diikuti untuk berbagai jenis layanan, seperti pembuatan KTP, KK, KIA, akta kelahiran, akta kematian, surat keterangan, dan layanan lainnya.
Tidak hanya itu, mahasiswa KKN juga mengadakan sosialisasi langsung kepada masyarakat melalui kegiatan edukasi dan diskusi. Mereka memberikan penjelasan tentang pentingnya mengikuti alur pelayanan yang telah ditetapkan untuk mempercepat proses dan menghindari kesalahan. Masyarakat pun diajak untuk lebih aktif dalam menyampaikan masukan dan saran demi perbaikan pelayanan di masa depan.
"Kami sangat terbantu dengan adanya mahasiswa KKN dari UNDIP ini. Dengan adanya alur pelayanan dan sosialisasi yang mereka lakukan, masyarakat jadi lebih paham dan tidak bingung lagi saat mengurus berbagai keperluan di Balai Desa," ujar Kepala Desa Rowosari, Bapak H. Casmudi.
Program KKN ini tidak hanya memberikan manfaat langsung bagi masyarakat Desa Rowosari, tetapi juga memberikan pengalaman berharga bagi para mahasiswa. Mereka belajar untuk bekerja sama dalam tim, berkomunikasi dengan berbagai pihak, serta memahami dan menyelesaikan permasalahan nyata di lapangan.
Dengan berakhirnya masa KKN, diharapkan sistem alur pelayanan yang telah dioptimalisasi ini dapat terus dipertahankan dan dikembangkan oleh perangkat desa. Semangat gotong royong dan inovasi yang telah ditunjukkan oleh mahasiswa KKN UNDIP menjadi inspirasi bagi seluruh pihak untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Desa Rowosari.
Kehadiran mahasiswa KKN UNDIP di Desa Rowosari membuktikan bahwa kolaborasi antara institusi pendidikan dan masyarakat dapat menghasilkan perubahan positif yang nyata. Diharapkan, program-program serupa dapat terus dilakukan di berbagai desa lainnya untuk mendukung pembangunan desa yang berkelanjutan.
Editor:
Achmad Munandar
Achmad Munandar
